Помощь

Услуги
и сервисы

Передача показаний счётчика Личный кабинет частного клиента Мобильное приложение Электронная квитанция Проверка баланса и даты последней оплаты Заключить/переоформить договор Исправить неверно переданные показания Детализация суммы к оплате Справка об отсутствии задолженности

Информация
для потребителей

Написать обращение как частный клиент Адреса центров обслуживания Позвонить в «ТНС энерго» Что делать, если отключили свет? Способы передачи показаний Интеллектуальные приборы учёта Информация по квитанциям График плановых отключений Способы оплаты электроэнергии В каких случаях могут отключить электричество

Написать обращение в компанию

Удобный способ подать обращение на сайте

База знаний

Перейдите по ссылке, чтоб увидеть базу знаний

Актуальный прайс-лист на установку и замену приборов учета электроэнергии размещен на сайте в разделе Прайс-листы на дополнительные услуги.

После оказания услуги представитель ПАО «ТНС энерго» передает потребителю паспорт прибора учета (если была заказана услуга с учетом стоимости электросчетчика), акт ввода прибора учета в эксплуатацию, договор и акт об оказанных услугах.

Если я закажу услугу «Установка/замена прибора учета электроэнергии» со стоимостью счетчика, счетчик какого производителя мне установят?

ПАО «ТНС энерго» в рамках услуги «Установка/замена прибора учета электроэнергии» устанавливает электросчетчики производителей Энергомера (СЕ) и Инкотекс (Меркурий). Эти счетчики выпускают разные производители, однако по техническим характеристикам и функциональности они одинаковы. В случае необходимости представитель ПАО «ТНС энерго» может предложить электросчетчики других производителей, также соответствующие всем необходимым требованиям.

Услуга «Установка/замена прибора учета электроэнергии» должна быть исполнена официальными представителями ПАО «ТНС энерго НН» в срок, не превышающий 10 рабочих дней.

В зависимости от сложности производимых работ продолжительность установки электросчетчика составит от 40 мин. до одного часа.

Исполнителями работ по услуге «Установка/замена прибора учета электроэнергии» являются специалисты, имеющие высокую квалификацию, опыт работы не менее пяти лет и группу по электробезопасности не ниже III.

Произвести оплату возможно наличными денежными средствами или банковской картой через POS-терминал в момент оказания услуги. До начала выполнения работ Вам необходимо оплатить заказанную услугу в полном объеме согласно стоимости, установленной прейскурантом ПАО «ТНС энерго». После оплаты наш представитель выдает Вам квитанцию или чек, затем осуществляет оказание услуги.

Вы можете оставить обращение на сайте компании в разделе «Задать вопрос», позвонить в наш Контактный центр по телефону +7 (831) 233-09-70, либо обратиться в Центр обслуживания клиентов со своей претензией. Сообщить ID заявки или телефон, указанный при оформлении заявки и суть претензии, после чего в течение одного рабочего дня с Вами свяжется наш специалист.

Выберите регион