Помощь
для потребителей
Часто задаваемые вопросы
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.06.2020г. № 950 и Постановлением Правительства РФ от 21.12.2020г. № 2184, начиная с 1 января 2022 г. допуску в эксплуатацию подлежат коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета электрической энергии, соответствующие «Правилам предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности)», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.06.2020г. № 890.
При покупке прибора учета необходимо убедиться в том, что технические характеристики прибора учета, указанные в руководстве по эксплуатации, соответствуют минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии. Также при покупке прибора учёта электроэнергии следует обратить внимание на дату первичной поверки, произведённой на предприятии-изготовителе (прибор может быть допущен в эксплуатацию, если пломбы госповерителя не старше 24 месяцев для однофазных электросчётчиков и не старше 12 месяцев для трёхфазных), класс точности (не ниже 2.0).
Перед приобретением прибора учета электроэнергии рекомендуем предоставить в центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» документы, содержащие полное буквенное обозначение планируемого к приобретению прибора учета с целью согласования его установки (фото/скан-копию паспорта прибора учета, фото прибора учета, либо другой подтверждающий документ), а также Ваши контактные данные (номер телефона\e-mail) для связи, либо направить скан копии вышеуказанных документов с помощью сервиса «Написать обращение» на сайте компании.
Кроме того, ПАО «ТНС энерго НН» с 01 июля 2020 г. осуществляет бесплатную установку, замену, допуск в эксплуатацию электросчётчиков в многоквартирном доме при отсутствии, выходе из строя, истечении срока эксплуатации или истечении
интервала между поверками приборов учета электроэнергии. При этом, начиная с 1 января 2022 года устанавливает потребителям только интеллектуальные приборы учета, которые полностью соответствуют требованиям законодательства.
Оставить заявку на бесплатную замену индивидуального прибора учета электроэнергии в многоквартирном доме можно в Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН», предъявив следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий право собственности или право владения на квартиру (например, договор социального найма);
- документ, подтверждающий факт выхода из строя прибора учета (например, фотографию) – при наличии;
- заявке на установку комнатных приборов учета в коммунальных квартирах - соглашение, предусмотренное п. 50 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства №354 06.05.2011г., заключенное между всеми потребителями в коммунальной квартире.
Оставить заявку на бесплатную замену можно также через сервис «Написать обращение» на сайте компании, заполнив «Заявку на бесплатное выполнение электромонтажных работ по установке, замене прибора учета электроэнергии» и в случае необходимости, приложив правоустанавливающие документы, подтверждающие полномочия обратившегося лица.
Для бесплатной замены индивидуального прибора учета электрической энергии в частном жилом доме необходимо обращаться в ПАО «Россети Центр и Приволжье» по адресу: 603950, г. Н. Новгород, ул. Рождественская, д. 33 или по телефону: 8 800-220-0-220.
Допускается крепление счетчиков на деревянных, пластмассовых или металлических щитках.
Высота от пола до коробки зажимов счетчиков должна быть в пределах 0,8 — 1,7 м.
Примеры определения действующего тарифа:
|
«Меркурий-200» символ тарифа «Т1» не мигает, значит учет ведется по тарифу Т1. На ЖКИ в это время отображается показания по тарифу Т1 — 1864,58 кВт*ч Если символ тарифа мигает, то учет по нему в данный момент не ведется  |
|
«СЭБ −2А» значок «галочка» — «v» постоянно горит над номером тарифа 1, значит учет ведется по тарифу Т1. На ЖКИ в это время высвечивается «1_00235,8» — это значит, показания по тарифу Т1 −235,8 кВт*ч, соответственно, если на ЖКИ высвечивается «2_00098,5», значит показания по тарифу Т2 составят 98,5 кВт*ч  |
|
«ПУМА» на ЖКИ отображаются показания по тарифу Т1. Если символ «Т1» не мигает, значит учет ведется по тарифу Т1. Если обозначение тарифа «Т1» мигает, значит учет по данному тарифу в текущий момент времени не ведется.  |
|
«СОЭ-55» на ЖКИ отображаются показания по тарифу Т3. Если символ «Т03» не мигает, значит учет ведется по тарифу Т3. Если обозначение тарифа «Т03» мигает, значит учет по данному тарифу в текущий момент времени не ведется.  |
|
«НЕВА» действующий тариф определяется по постоянной, отдельно горящей пентаграмме «Т1» (Т2 или Т3), расположенной в нижней части ЖКИ.  |
|
«Энергомера» СЕ102 действующий тариф отображается при включении циклического окна «текущее время» в верхней части ЖКИ и обозначается символом «Т1» (Т2 или Т3).  |
2. Определить текущее время и проверить, какой зоне суток оно соответствует.
Для двухтарифных приборов учета:
- с 07:00 до 23:00 действует пиковая зона (Т1),
- с 23:00 до 07:00 – ночная зона (Т2);
- с 07:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00 действует пиковая зона (Т1),
- с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00 действует полупиковая зона (Т3),
- с 23:00 до 07:00 – ночная зона (Т2).
3. Установить соответствие действующей индикации тарифа прибора учета зоне суток.
Выгодно ли устанавливать многотарифные счетчики электроэнергии?
В качестве одной из мер, позволяющих сэкономить на расходах по оплате электроэнергии, преподносится установка современных счетчиков с возможностью многотарифного учета. Поможет ли такой счетчик экономить средства? Попробуем разобраться…
Объемы потребления электроэнергии в жилом секторе подвержены значительным суточным изменениям. В ночные часы потребление сведено к минимуму, максимума оно достигает, как правило, утром и вечером, когда есть необходимость собраться на работу и сделать все домашние дела. Подобные колебания расхода электроэнергии и есть суточный график нагрузки. Использовать его для экономии энергоресурсов можно, например, изменив привычный распорядок пользования бытовой техникой. Однако для начала необходимо оценить целесообразность таких изменений и их экономическую эффективность.
Двухтарифные приборы учета делят сутки на две зоны: «Дневная зона» — с 7:00 до 23:00 и «Ночная зона» — с 23:00 до 7:00.
Трехтарифные приборы учета делят сутки на три зоны суток: «Ночная зона» — с 23:00 до 7:00, «Полупиковая зона» — с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00 и «Пиковая зона» — с 7:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00.
Таким образом, если вы потребляете электроэнергию в привычное время суток, установка многотарифного счетчика не принесет экономической выгоды, а если вы планируете изменить периоды активного потребления электроэнергии и «запускать» бытовую технику, скажем, в ночное время, установка многотарифного прибора учета может оказаться выгодной.
Для того чтобы ПАО «ТНС энерго НН» приняло к расчету установленный на опоре прибор учета, собственнику дома нужно:
- расписаться в акте допуска вновь установленного прибора учета, составленном ПАО «Россети Центр и Приволжье».
После предоставления сетевой организацией акта замены прибора учета в адрес
ПАО «ТНС энерго НН» в договор энергоснабжения будут внесены изменения — и новый прибор учета будет принят к расчету.
Кроме того, потребитель может самостоятельно предоставить в адрес
ПАО «ТНС энерго НН» акт замены прибора учета путем очного посещения центра обслуживания клиентов или направления обращения через сервис «Написать обращение» на сайте компании.