Ресурсоснабжающие организации имеют право применять штрафные санкции после впервые образовавшейся задолженности.

С 1 января 2016 года согласно Федеральному закону № 307-ФЗ от 03.11.2015 г. значительно увеличился размер пеней за несвоевременную или неполную оплату услуг энергоснабжения: для физических лиц с 31-го дня просрочки платежа он составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, а с 91-го дня — 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ. Для управляющих компаний с первого по шестидесятый день просрочки пени равны 1/300 ставки рефинансирования, с шестьдесят первого дня просрочки по девяностый — 1/170, с девяносто первого дня просрочки — 1/130.

Если долги превышают сумму 2 месячных размеров платы, исчисленных исходя из норматива потребления, то законодательство даёт право приостановить подачу электроэнергии в жилое помещение до погашения долга, а также расходов на отключение и подключение электроэнергии.

С неплательщиков взыскиваются долги через суд: в этом случае помимо суммы долга и пеней на ответчика возлагается оплата госпошлины и других издержек, связанных с взысканием задолженности через суд.

Если вы не можете оплатить долг сразу, то есть возможность оформить рассрочку.

Для этого нужно лично обратиться в Центр обслуживания клиентов (ЦОК), написать заявление с указанием причины неплатежей и предоставить подтверждающие документы. При рассрочке необходимо соблюдать график платежей, а также оплачивать текущие начисления по счетам гарантирующего поставщика электроэнергии.

В этом случае необходимо лично обратиться в Центр обслуживания клиентов своего района. Адреса Центров обслуживания клиентов можно узнать в разделе «Центры обслуживания».

Также Вы всегда можете задать вопрос через форму обращения в компанию.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.06.2020г. № 950 и Постановлением Правительства РФ от 21.12.2020г. № 2184, начиная с 1 января 2022 г. допуску в эксплуатацию подлежат коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета электрической энергии, соответствующие «Правилам предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности)», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.06.2020г. № 890.

При покупке прибора учета необходимо убедиться в том, что технические характеристики прибора учета, указанные в руководстве по эксплуатации, соответствуют минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии. Также при покупке прибора учёта электроэнергии следует обратить внимание на дату первичной поверки, произведённой на предприятии-изготовителе (прибор может быть допущен в эксплуатацию, если пломбы госповерителя не старше 24 месяцев для однофазных электросчётчиков и не старше 12 месяцев для трёхфазных), класс точности (не ниже 2.0).

Перед приобретением прибора учета электроэнергии рекомендуем предоставить в центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» документы, содержащие полное буквенное обозначение планируемого к приобретению прибора учета с целью согласования его установки (фото/скан-копию паспорта прибора учета, фото прибора учета, либо другой подтверждающий документ), а также Ваши контактные данные (номер телефона\e-mail) для связи, либо направить скан копии вышеуказанных документов с помощью сервиса «Написать обращение» на сайте компании.

Кроме того, ПАО «ТНС энерго НН» с 01 июля 2020 г. осуществляет бесплатную установку, замену, допуск в эксплуатацию электросчётчиков в многоквартирном доме при отсутствии, выходе из строя, истечении срока эксплуатации или истечении
интервала между поверками приборов учета электроэнергии. При этом, начиная с 1 января 2022 года устанавливает потребителям только интеллектуальные приборы учета, которые полностью соответствуют требованиям законодательства.

Оставить заявку на бесплатную замену индивидуального прибора учета электроэнергии в многоквартирном доме можно в Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН», предъявив следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность;
• документ, подтверждающий право собственности или право владения на квартиру (например, договор социального найма);
• документ, подтверждающий факт выхода из строя прибора учета (например, фотографию) – при наличии;
• заявке на установку комнатных приборов учета в коммунальных квартирах - соглашение, предусмотренное п. 50 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства №354 06.05.2011г., заключенное между всеми потребителями в коммунальной квартире.

Оставить заявку на бесплатную замену можно также через сервис «Написать обращение» на сайте компании, заполнив «Заявку на бесплатное выполнение электромонтажных работ по установке, замене прибора учета электроэнергии» и в случае необходимости, приложив правоустанавливающие документы, подтверждающие полномочия обратившегося лица.

Для бесплатной замены индивидуального прибора учета электрической энергии в частном жилом доме необходимо обращаться в ПАО «Россети Центр и Приволжье» по адресу: 603950, г. Н. Новгород, ул. Рождественская, д. 33 или по телефону: 8 800‑220‑0‑220.

В соответствии с Федеральным законом от 27.12.2018 № 522-ФЗ
«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации» с 01 июля 2020 г. при отсутствии, выходе из строя, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учета электроэнергии приобретение, установку, замену, допуск в эксплуатацию электросчётчиков в многоквартирном доме обязаны осуществлять гарантирующие поставщики, в частных жилых домах – сетевые организации.

Оставить заявку на бесплатную замену индивидуального прибора учета электроэнергии в многоквартирном доме можно в Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН», предъявив следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность;
• документ, подтверждающий право собственности или право владения на квартиру (например, договор социального найма);
• документ, подтверждающий факт выхода из строя прибора учета (например, фотографию) – при наличии;
• к заявке на установку комнатных приборов учета в коммунальных квартирах - соглашение, предусмотренное п. 50 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства №354 06.05.2011г., заключенное между всеми потребителями в коммунальной квартире.

Оставить заявку на бесплатную замену можно также через сервис «Написать обращение» на сайте компании, заполнив «Заявку на бесплатное выполнение электромонтажных работ по установке, замене прибора учета электроэнергии» и в случае необходимости, приложив правоустанавливающие документы, подтверждающие полномочия обратившегося лица.

Для бесплатной замены индивидуального прибора учета электрической энергии в частном жилом доме необходимо обращаться в ПАО «Россети Центр и Приволжье» по  дресу: 603950, г. Н. Новгород, ул. Рождественская, д. 33 или по телефону: 8 800‑220‑0‑220